Política Do Retorno

Política de Devolução – Eletronic-shop & celular 

Queremos que cada cliente se sinta confiante comprando com a Eletronic-shop & celular. Se você não estiver completamente satisfeito com seu pedido, nossa política de devolução foi projetada para ser direta e sem complicações.

Retorna

Elegibilidade:
Os itens podem ser devolvidos dentro de 7dias a partir da data de entrega.

Condição:
Para ser elegível, o item deve estar sem uso, em sua embalagem original e na mesma condição de quando você o recebeu.

Exceções – Itens não reembolsáveis:

• Itens de venda ou liquidação

• Cartões-presente

• Produtos personalizados ou feitos sob medida

Como iniciar uma devolução

1. Entre em contato conosco:
   Envie um e-mail para nossa equipe de suporte em contato@eletronicshop.click com o número do seu pedido e o motivo da devolução.

2. Instruções de Devolução:
   Nossa equipe responderá com todas as etapas de devolução necessárias e o endereço de devolução correto no Brasil e internacional.

3. Embale o Item:
   Reembale com segurança o produto em sua condição original, incluindo todos os manuais, acessórios ou etiquetas.

4. Envie o item:
   Envie o item de volta através de um serviço de envio rastreável.

Restituições

• Tempo de processamento:
  Os reembolsos são processados dentro de 5 a 7 dias úteis após o recebimento e inspeção de sua devolução.

• Método:
  Os reembolsos serão emitidos para o seu método de pagamento original.

• Custos de Envio:
  As taxas de entrega originais não são reembolsáveis. Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, a menos que o artigo tenha chegado com defeito ou danificado.

Intercâmbios

Se você quiser trocar um produto, basta:

1. Conclua o processo de devolução do item original.

2. Faça um novo pedido para o produto que deseja receber.

O item devolvido deve atender aos requisitos de elegibilidade e condição descritos acima.

Itens danificados ou defeituosos

Se o seu pedido chegar danificado ou com defeito, entre em contato conosco imediatamente em contato@eletronicshop.click. Inclua o número do seu pedido e fotos do problema.
Ofereceremos uma solução rapidamente - substituindo o item ou emitindo um reembolso total, se necessário.

Devoluções Internacionais

Os clientes internacionais podem seguir os mesmos passos de devolução.

• Custos de Envio & Tempo: Pode variar dependendo do seu país.

• Taxas alfandegárias: Quaisquer direitos de importação, impostos ou taxas de desembaraço aduaneiro são de responsabilidade do cliente e não serão reembolsados.

Se precisar de mais assistência, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte a qualquer momento.
Estamos aqui para tornar sua experiência de compra o mais confiável, segura e agradável possível.